对方无理耍赖拖欠怎么办

债权人：一家生产通讯设备的外资公司（甲方）；
债务人：齐齐哈尔一钢铁大型企业（乙方）；
甲方和乙方签订一套程控交换机购销的合同。合同尾款70多万一直未能清结。双方纠纷在于未能就检验问题达成协议。由于乙方认为机器质量有纠纷，甲方也未对机器进行维修，在其后，因乙方未付全款，甲方也不再提供升级服务。双方在履行合同中都有违约行为。双方在违约问题互不让步，关系搞僵，甲方因此不在与对方接触和催款。
后债权人将此笔帐款交由华予信公司进行追收。

经过调查，该企业目前确实面临着困境，但电讯系统属于基建，还是需要不断更新和维修的。目前因甲方不再负责其维修工作，他们只好通过其它渠道进行修理和更新，付出较多人力和物力。我公司在与其接触和协商后，要求对方将所有质量问题及不付款的理由写成文件形式，并承诺甲方会对所有条款给与具体答复意见。这样，我公司即可为客户取得了延续诉讼时效的文件，又给与债务人公平解决纠纷的形象，所以债务人非常配合，传真了相关文件及要求。我们依此向客户提议，给予对方一定的折让及履行合同中未履行之服务项目，经客户同意后，向债务人提供了答复意见。对方表示愿意就细节问题与我公司协商，随后我们就对该企业进行面访并签署了协议书。经过多次讨价还价后，双方达成以下协议：在乙方还款达到总欠款的50％后，甲方对其进行维修和更新服务，目前该协议在执行中。